Curso de Back Office da UniExitus
No mundo corporativo atual, as engrenagens que impulsionam o sucesso das empresas muitas vezes trabalham nos bastidores. Estas são as funções desempenhadas pelo Back Office, uma área vital que garante o bom funcionamento e a eficiência das operações.
Descrição do Curso:
A UniExitus tem orgulho de apresentar o curso de Back Office, projetado meticulosamente para dar aos alunos uma visão completa das várias funções e tarefas realizadas por esta unidade de negócio essencial. Os participantes vão mergulhar profundamente nas atividades que o back office desempenha em áreas tão diversas como Marketing, Comunicação Corporativa, Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e além.
O que você aprenderá:
-
O DNA do Back Office: Compreenda o conceito central de Back Office e entenda sua área de atuação, perspectiva do cargo e perfil do profissional ideal.
-
Liderança e Gestão: Saiba o que distingue o back office em termos de liderança e entenda a importância desse profissional no cenário empresarial atual.
-
Herramentas e Técnicas: Domine ferramentas como CRM, familiarize-se com fluxos de trabalho e aprofunde-se nas técnicas de relacionamento interpessoal e negociação.
-
Finanças e Comunicação Corporativa: Do controle e elaboração de documentos financeiros à adequação de informações na comunicação corporativa, aprenda a atuar de maneira decisiva e precisa.
-
Globalização e Mercado: Compreenda a dinâmica do mercado de câmbio, as nuances da globalização e como elaborar relatórios de mídia eficientes.
-
Apoio e Assessoria: Descubra como oferecer suporte estatístico à equipe de vendas, assessorar gestores e lidar com demandas de clientes em serviços como Call Center.
-
Crescimento Profissional: Aborde valores e comportamentos essenciais para um profissional de back office e prepare-se para uma carreira promissora.
Detalhes da Carga Horária: Este curso tem uma duração de 80 horas. No entanto, aqueles que concluírem o curso em menos de 5 dias terão uma carga horária ajustada para 10 horas, de acordo com nosso contrato e termos de uso.
Conclusão: No final deste curso, os alunos não só entenderão a importância vital do back office nas operações de uma empresa, mas também estarão equipados com habilidades práticas e teóricas para brilhar nesta área. Junte-se a nós na UniExitus e eleve sua carreira ao próximo nível!
Habilidades aprendidas
1 - Conceito de Back Office
2 - Área de atuação
3 - Perspectiva do cargo
4 - Qual a diferença e como funciona: liderança
5 - Perfil do profissional de Back Office
6 - A importância do profissional de Back Office
7 - Agilidade, competitividade e suas ferramentas
8 - Ferramentas para CRM
9 - Workflow (fluxo de trabalho)
10 - Tarefas executadas na comunicação corporativa
11 - A necessidade do acompanhamento de informações
12 - Adequar informações na comunicação corporativa
13 - Técnicas de relacionamento interpessoal
14 - Habilidades para uma boa negociação
15 - Habilidades para uma boa negociação - parte II
16 - Desenvolvimento de fornecedores
17 - Elaboração de relatórios, cotação de preços
18 - Controle do processo
19 - Controle e confecção de documentos
20 - Documentos financeiros
21 - Relatórios e procedimentos
22 - Globalização
23 - Mercado de Câmbio
24 - Cotação de Modal
25 - Relatório de mídia
26 - Relatório de mídia - parte II
27 - Controle de PDV
28 - Apoio estatístico
29 - Apoio a equipe de vendas
30 - Suporte aos gestores de vendas
31 - Controle e desenvolvimento de controles
32 - Departamento Pessoal
33 - Departamento Pessoal - parte II
34 - Assessoria ao gestor
35 - Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
36 - Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
37 - Suporte a supervisão
38 - Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
39 - Valores/comportamento
40 - Preparo para a carreira
WLADIMIR STERN
Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Pagar.me, através de uma transação criptografada com 128 bits.